Antworten zu Bestellung, Versandkosten, Lieferung, Rückgabe und Kundenkonto bei Diox Tea Detox. Jetzt unsere häufigen Fragen entdecken.
Wo finde ich meine bisherigen Bestellungen?
Melde dich in deinem Kundenkonto mit der E-Mail-Adresse an, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Dort kannst du deine verfügbaren Bestellungen einsehen. Wenn dir eine Bestellung fehlt, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer.
Kann ich die Produkte während der Schwangerschaft, Stillzeit oder bei Medikamenteneinnahme verwenden?
Wenn du schwanger bist, stillst, Medikamente einnimmst oder Vorerkrankungen hast, besprich die Verwendung bitte vorab mit ärztlichem oder pharmazeutischem Fachpersonal. Beachte außerdem die Hinweise auf der jeweiligen Produktverpackung.
Wie lange kann ich ein Produkt verwenden?
Bitte halte dich an die Hinweise auf der Produktverpackung und der jeweiligen Produktseite. Die empfohlene Anwendung kann sich je nach Produkt unterscheiden. Bei Fragen zur persönlichen Eignung oder zur längerfristigen Verwendung wende dich bitte an medizinisches Fachpersonal.
Wie bereite ich Tee oder Kaffee zu?
Die Zubereitung kann sich je nach Produkt unterscheiden. Bitte beachte die Hinweise auf der jeweiligen Produktseite und Verpackung. Dort findest du die passende Zubereitungs- und Verzehrempfehlung.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist?
Bitte kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und beschreibe das Problem. Fotos des Pakets und der betroffenen Artikel können uns bei der Prüfung helfen. Deine gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig davon, ob du uns Fotos zur Verfügung stellst.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder meine Bestellung widerrufen?
Informationen zu Rückgaben und deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie. Bei Fragen kannst du uns per E-Mail kontaktieren.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst eine Stornierung anfragen, solange die betreffenden Artikel noch nicht versendet wurden. Kontaktiere uns dafür möglichst schnell unter Angabe deiner Bestellnummer. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Bitte überprüfe zunächst die Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigung. Wenn du weitere Hilfe benötigst oder keine Sendungsverfolgung erhalten hast, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer per E-Mail oder WhatsApp. Wir prüfen den Status deiner Bestellung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du die entsprechenden Informationen in dieser Nachricht.
Versendet ihr auch außerhalb Europas?
Ja, wir bieten auch Versand in ausgewählte Länder außerhalb Europas an. Ob eine Lieferung an deine Adresse möglich ist und welche Versandkosten gelten, siehst du im Checkout. Alle weiteren Informationen findest du in unserer Versandrichtlinie.
Wie hoch sind die Versandkosten nach Europa?
Für Lieferungen in die im Checkout angebotenen europäischen Länder außerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten bis 149,94 € Bestellwert 10 €. Ab einem Bestellwert von 149,95 € ist der Versand kostenlos.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns über unser Kontaktformular, per E-Mail an sedegroupltd@gmail.com oder über WhatsApp unter +44 7466 083112. Wenn du Fragen zu einer Bestellung hast, halte bitte deine Bestellnummer bereit.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt. Je nach Land und Einstellungen können sich die angebotenen Zahlungsarten unterscheiden.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 0–1 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands 1–3 Werktage und für die angebotenen europäischen Länder 2–5 Werktage. Die Bearbeitungszeit von 0–1 Werktagen kann hinzukommen. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland und Versanddienstleister variieren.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Für Bestellungen bis 89,94 € betragen die Versandkosten 10 €. Ab einem Bestellwert von 89,95 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.